FAQ

Luft Wärme Haus ist ein führender Anbieter von hochwertigen Raumklimageräten, darunter Bügeleisen, Ventilatoren und Heizgeräte. Unser Ziel ist es, Ihnen das perfekte Raumklima mit zuverlässigen Produkten und exzellentem Service zu bieten.

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung, ob wir in Ihr Land liefern können.

Unser Sortiment umfasst:

• Bügeleisen (Bügeleisen, Dampfbügeleisen, Dampfbügelstationen, Trockenbügeleisen, Reisebügeleisen)
• Ventilatoren (Deckenventilatoren, Einbauventilatoren, Handventilatoren, Standventilatoren, Tischventilatoren, Turmventilatoren)
• Heizgeräte (Heizlüfter, Konvektoren & Radiatoren)
• Luftregulierungs- und Reinigungsgeräte

Ja, unsere Produkte entsprechen den gängigen internationalen Standards. Die meisten Geräte unterstützen Spannungen von 110-240V. Bitte überprüfen Sie die Produktspezifikationen für genaue Details.

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways, um Ihre Transaktionen sicher zu halten. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Lieferzeit nach Versand 10-15 Werktage, mit Echtzeit-Verfolgung.
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Mit EMS, Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Lieferzeit nach Versand 15-25 Werktage, mit grundlegender Sendungsverfolgung.

Für internationale Bestellungen können zusätzliche Einfuhrgebühren oder Steuern in Ihrem Land anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung auf der Website des jeweiligen Versandunternehmens verfolgen.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Wir akzeptieren Rückgaben für:

• Unbenutzte Produkte in originaler Verpackung
• Defekte oder beschädigte Ware (bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden)

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Ja, alle unsere Produkte sind mit einer Herstellergarantie ausgestattet. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in den beiliegenden Garantieinformationen oder auf unserer Website.

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Unsere Geschäftsadresse lautet: